7月16日，中国首家民营软件园——广州从化软件科技园正式落成，并迎来了首批入园者。而不曾想的是，完成此手笔的软件园总经理却是曾大胆提出“3W一体化”和“1+1+1”方案的周小聪——小聪软件有限公司CEO。
    从建立之初便为中小企业量身定做商务信息管理软件的小聪软件，面对低薄的市场利润，面对国内外众多竞争对手的强大压力，不但在平均寿命只有3年的软件行业里走过了13个春秋，而且还活得有滋有味，这似乎是一个奇迹。
    然而，在这背后，究竟是什么支撑着小聪软件走到今天？小聪又是凭什么在市场的夹缝中生存？
    当《IT时代周刊》记者和周小聪在新落成的软件园进行面对面交谈时，人们心中的悬疑似乎有了答案。
在狭小的利润空间中生存
    1991年，小聪软件成立。
    而一初始，周小聪则把小聪软件定位在针对中小企业的商务信息管理软件。这种小软件价位一般是千百元，如此低的价位对于企业来说利润是相当薄的，但是小聪软件又是凭什么能在市场上立足呢？
    薄利多销，这无疑是小聪软件走过13年来最关键的因素。
    然而，小聪软件为什么执着于低端市场呢？
    周小聪有自己的想法：软件应用市场是一个金字塔型，约占整个塔身面积10%的塔顶是高端市场，IBM、SAP、Oracle这样的国际大公司在这里竞争；下面是20%的中高端应用市场，是用友、联想、金蝶、东软这类公司的主攻战场；再下面就是占30%份额的中低端市场，像速达、管家婆等定位在这里；剩下来40%的市场是纯低端的，虽然这块利润薄，但是市场反而大，因此只要专注于此，一定能成大气候。
    此外，小聪当时的定位也与其竞争对手有关。
    目前在低端市场，一些小公司往往是为几家企业编几套程序，尝到甜头后便成立公司。而当一套软件卖到5套以上时，就必然会产生售后服务问题。在一套软件只有两三千元情况下，小公司若边做开发边做售后，利润就会难保；同时低端软件的价格已经透明，利润不大，一批依靠资本运作的软件公司无法解决资本增值问题，而不得不进军中高端市场，最终还是要退出低端市场。“小聪软件没有这两方面的问题，当以上两类公司在3到5年内全面退出市场后，小聪软件竞争对手的减少，就能赢得客户。”周小聪不无得意地告诉记者。
    如今，在小聪软件的客户数据库中，有许多这样的用户：某某五金商店、某某茶叶经营部、某某豆制品店等，像这种仅有一两台计算机的用户，已占到小聪软件用户的50%左右。然而，虽然这些小企业一套软件只卖千百元，但小聪软件每年的用户已是10000多家，按平均每家1000元计算，这部分亦有数千万元的年销售额。 
独辟蹊径的经营之道
    然而，只要选择了市场就是选择了竞争。
    在挺进低端市场的进程中，小聪也倍感压力之重，因为要想进低端市场的“黄金屋”也是一件不易的事。赛迪顾问股份有限公司软件与信息服务研究所所长崔晶炜在接受采访时告诉记者，从中国企业管理软件数量来说，中小企业所用的软件数量不会超过10%，目前像SAP、用友、金蝶等这类公司同样经营中低端管理软件，并且也是企业利润的绝对支柱；而像速达、管家婆和小聪等这类软件，由于在渠道上很难竞争，所以只有数量上去了才能形成效益。而这类小软件要想数量上去，不可能采用直销的方式，只有通过渠道的方式来销售。目前对于小软件商来说，要想赢利最关键就是两点，一是建渠道，二是建立强势品牌。渠道建好了就能保证软件销量的增长，有了强势品牌就能吸引更多的客户。
    小聪软件为了建立渠道，首先是独辟蹊径地提出了“1+1+1”理念，即统一形象，统一产品，统一技术，并通过该理念建有特色的软件专卖店，然后再采用专卖店、总代理、经销商和合作伙伴这四种授权模式铺展渠道。目前在全国已有300多家经销服务网络。为了建立品牌，小聪软件强调品牌经营。
    作为一个纯技术出身的管理者，周小聪深知“创新”对于企业来说意味着什么。现在的赛乐氏、连邦等软件专卖店就跟书店一样，店内商品品种繁多，某种程度上说是一个软件的大观园。不过在周小聪的眼里这始终是一种物流模式的经营。为了发展自己有特色的专卖店，周小聪借鉴联想上世纪90年代初采用的“1+1”模式，在软件行业独创“1+1+1”品牌模式，采用“统一形象，统一产品，统一技术”的服务承诺来吸引中小企业用户，专卖店也一改传统的经营模式采用服务模式，其销售也更专注于自主研发的行业管理软件。
    为什么要采用此种服务模式？
    “这样售后服务更有保证，”周小聪认为：“现有的软件专卖店，销售各类软件，销量虽然上去了，但每种软件的维护升级是难以做到位的，小聪‘1+1+1’的提出，对每家专卖店实行‘三到’管理，一是在线看得到，二是管理得到，三是支持得到，服务当然有保证。”
    与此同时，专卖店只需10到20平方米，与传统的专卖店需要30平方米以上相比，具有所需面积小的优势。低成本的投资让小聪的专卖店遍布了全国。
    从做企业软件到做行业软件，从做软件到做软件园，小聪在市场夹缝中的成长历史的确让人惊奇。