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热烈祝贺小聪软件即将上市交易！   南沙小聪科技创意园正在招商
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  中国软件，你何时脱“软”？！  
   
 
 
 
 
  　　*国家的“十五规划”中明确指出：以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产的跨越发展。 　　*广州天河软件园注册的600多家软件企业中，国家认定的骨干软件企业只有6家，90%以上的是不到50人组成的小公司，大部分企业在做重复的或技术水平低下的产品，公司的平均寿命不到3.5岁。 　　*据广东省政府日前出台的《关于扶持软件产业发展的实施意见》：广东省将在投融资渠道、鼓励出口、培养人才等方面给予软件业一系列优惠，力争到2010年建成国内重要的软件产业基地，成为软件大省，软件产业研发和生产能力达到国内领先水平。 　　 *海尔集团首席执行官张瑞敏：要与狼共舞，你自己首先要变成狼。 　　上个世纪末，以微电子技术为基础，计算机、网络和通信技术为主体的信息技术急速兴起，它有力地激发了经济增长方式发生根本性转变——经济的增长转向依赖于知识的生产、扩散和应用，人类进入了一个崭新的时代——新经济时代，又称知识经济时代。 　　新经济时代，信息产业已跃升为发达国家国民经济的龙头。而软件是信息技术这一领域竞争的制高点，是信息时代衡量一国综合国力的重要指标。它作为信息产业的中枢，不仅广泛渗透到其他产业，带动传统产业提升与优化，起到倍增效应；而且是一个关系到信息安全、经济安全、军事安全乃至国家安全的特殊产业。国家“十五规划”就明确指出：“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产的跨越发展”。企业信息化建设被不可逆转的历史推向了市场大潮的浪尖——企业的信息化建设不再是企业的效益工程而是企业的生存工程，如果企业在信息化建设过程中失去了有利地位，势必被社会生态无情的淘汰。北京市首次大规模软件采购中微软被“一笔OUT消”，中标者全为国内软件，不管事情本身是否具有某种倾斜性趋势暗示，但已经为中国软件行业再次注入了兴奋点。日前，广东省政府日前出台的《关于扶持软件产业发展的实施意见》中明确指出：广东省将在投融资渠道、鼓励出口、培养人才等方面给予软件业一系列优惠，力争到2010年建成国内重要的软件产业基地，成为软件大省，软件产业研发和生产能力达到国内领先水平。对“软件是信息技术的灵魂”这一说法无人再表示疑义。 　　从国家政策到地方政府的规划，无一例外的都在关注新经济时代中国自身的软件业。但目前，中国绝大多数的软件企业，90%以上的是不到50人组成的小公司，大部分企业在做重复的或技术水平低下的产品，产品的绝大多数是基于微软平台上的三次、四次开发，甚至是行业产品的重复复制。许多软件公司不到两三年就销声匿迹了，整个行业的公司平均寿命不到3.5岁。为什么中国软件业如此的“软”？新经济时代来了，WTO也来了，中国软件业该如何“延年益寿”，不断发展？带着这些问题我们走访了广州软件行业协会副秘书长，有着近十年发展历史并已发展为中国十强商务软件品牌之一的广州小聪软件有限公司的首席执行官周小聪。 “理性、专注，我们从小做起” 　　当谈到公司为何能一直坚持下来，并且不断的发展壮大时，周总告诉我们：公司刚起家时，几乎是典型的“带知”不“带资”，技术几乎是唯一的资本。根据这一点，公司清醒地分析到：当前我们无法跟国内外知名品牌雄厚的资金以及由其带来一切技术、管理、品牌推广上的优势相比，硬拼不行也无智，那我们占领无人区、少人区。譬如我们发现行内的许多人都在十分关注ERP(企业资源计划)，因为随着我国经济和企业的不断发展和成熟，大型企业对ERP的需求呈现出明显的增长势头。既然是“盛宴”，就必然引得食客趋之若鹜。大大小小的软件厂商尤其是财务软件厂商，成群结队跳入ＥＲＰ的洪流。于是很多人感叹“简直是千军万马直扑ＥＲＰ！”竞争对手仿佛是一夜之间从地底下冒出来的，这让日子本来就过得像打仗似的ＥＲＰ厂商之间的竞争更加如火如荼。但我们分析ERP决不是中小企业可以问津的，就其企业规模、管理要求、经营模式来说，ERP的价格和复杂性令中小企业望而生畏。我国有近千万家企业，有200万家公司和十几万家股份公司，其中上市公司仅为1000多家。公司的普遍规模之小是不言而喻的。以高新技术企业为例，1999年我国16000多家高新技术企业平均产值仅为2000万元左右，平均利税仅为200万元，收入超过50亿元的仅有5家，超过10亿元的也只有50家左右。因此，占我国企业绝大多数的中小企业的需求形成了我国企业管理软件的一个巨大的市场。ERP虽然目前是一个热点的盛宴，但其实别的软件也有很大的市场。周总指着中国IT市场总量比例分配表执着而自信地告诉我们：“别人都往大做，而我就要往小做。我不但要把它做到中小企业，而且还要把它做到乡镇压企业。”根据他的分析，中国有8万多个乡镇，有7000万家乡镇企业，是中国经济最跃的地方。因此，小聪软件专门成立了“全国乡镇企业电子商务研究中心”，同时免费帮助乡镇企业建立电子商务网站，向100多家乡镇企业赠送国际域名，并无偿地为乡镇企业培训信息化管理人才。拥有了这一广大的客户源，小聪软件逐渐发展壮大，目前总部设在广州市，在北京、上海、南京、武汉、长沙、深圳等地设有分公司或办事处，全国各省、市均有经销和代理机构，形成了一个强大而又完善的软件开发与营销的服务体系。 　　“我们就是盯准这个市场，从小做起！”当整个行业不景气，许多同行面临资金、技术等一系列的困难，把注意力纷纷转到做网站、做项目的时候，我们从来就没有让产品的研发、完善的服务体系这一公司的核心动摇过，我们也做网站、也做项目，但从来就是以项目来养产品，促产品。 　　“以市场为导向，创中国一流软件服务品牌”，体贴服务强势出击，“我们从小做起，不仅是指把市场定位于中小企业，而且是把软件本身及软件的服务从每一件小事做起，关注每一个细点，周全体贴，以完善的服务领先。”周总告诉我们：现在针对中小企业的软件，最关键的不是技术问题，最关键的是服务问题，怎样让卖出去的每一个软件都能真正适合企业的运作、为其带来效应是目前软件业的一个大问题。专家也预测到从2000年到2005年，中国IT服务市场的复合年均增长率高大56%。于是我们把“创中国一流软件服务品牌”作为公司的宗旨。软件卖出去了，不仅要帮助客户安装调试，而且还要教会客户使用，要让卖出的软件与客户系统相匹配。 　　“只埋头拉车，不抬头看路是绝对行不通的”，周总深有体会的告诉我们。企业应该真正做到以市场为导向。我们公司就是首先针对不同的客户群设计出各自产品的特色，使产品形成差异化，满足相应客户群的需求。不少曾辉煌过的中小管理软件如今已是日暮途穷，甚至是销声匿迹，市场运作的因素固然是造成这种局面的原因之一，但更为重要的原因是面对WTO、面对Internet、面对电子商务，中小管理软件的产品本身已在发生悄悄甚至是革命性的变化。及时把握动态，不断研发出新的适应管理变化的产品，企业才能在激烈的竞争中谋求发展。小聪软件成功地做到了这一点。他及时推出了针对不同特色的行业版管理软件，有面向超市连锁店的商场POS版，面向工厂生产组装的工业版，适用于医院和药店的医药行业版，针对书报的书报行业版，针对服装的服装行业版，适用于批发业务量大的商业企业的双单位版，还有在各版基础上为用户度身定做的专业版。 “麻雀虽小，五脏俱全”，中小企业管理软件在进销存、财务等基本功能上与大企业管理软件是一致的，只是在某些细节的设置或更为细致的功能上会有所差别。中小企业不像大企业那样成熟规范，它最为注重的是如何通过管理软件改善经营，提高效益。所以，它们在一开始往往最为关心的是进销存，但接下来就会关注如何利用财务的手段来进行管理、分析，甚至对员工的绩效考核。财务业务一体化是中小企业管理软件所表现出来的一个新迹象。 　　小聪针对此首先推出业务（进、销、存）——标准版，再是财务——现金银行账、小聪三门财务，集进货、销售、库存、财务于一体全方位管理。国内绝大多数的中小企业对电子商务其实还比较茫然。据调查发现有80%以上的中小企业老板不知道网页能作什么用，更不知道企业进行电子商务该如何操作。但这些老板们也有个共同特点，即想尝试电子商务。抓住这个心理，小聪软件推出企业电子商务应用软件，三分钟建一个属于自己企业的商务网站——小聪网商。 　　小聪软件又认识到单一功能产品还是未能从根本解决企业的问题，企业需要整体效应，需要一个系统工程，需要将每一环节所产生的数据有效、畅通、迅速地在企业经营活动中发挥作用。针对企业的需求，小聪又隆重推出中小企业信息化标志工程——“业务、财务、电子商务”的三务（又称3W）一体化在中小企业的应用，即中小企业信息化解决方案，旨在从根本上解决企业内、外管理中的问题，提高企业的综合管理水平和市场竞争力。 　　在谈到服务的时候，周总最后又强调：“在知识经济时代，企业所提供的价值多来自于问题所需要的专业研究、工程和设计服务，以及把上述两方面连接起来的专门化战略，加上金融和管理服务。服务将成为新的生产点。对于管理管理软件领域而言，如果不能将先进的技术和企业用户的应用实际统一起来，再高的技术含金量也只能是事倍功半”，“软件就是服务，这个理念应该为厂商和用户广泛接受”。同时，服务也是正版软件发展之路。目前盗版软件横行市面，软件企业深受其困扰而制约发展，这是个社会问题，在加入WTO后知识产权保护状况会有明显好转。但目前正版软件光靠政府扶持是不够的，小聪软件认为还必须提高自身的服务质量。因为正版软件相对于盗版软件的一个主要优势就在于：盗版软件没有服务，正版软件有服务，离开服务也就谈不上正版。为此，小聪软件承诺“金牌服务”，是向客户提供包括“标准服务”、“集成服务”、“客户化开发服务”、“系统评估业”、“务流程重组”等企业管理咨询服务，并提供终身维护的服务。“金牌服务”使小聪有了许多“回头客”，也有许多用户介绍来的“新客人”。 　　实践证明小聪软件的这种发展策略是对的，“八国联军”进军中国，他们在许多软件领域占据了统治地位，但中国管理软件却一支独秀，而JXC小聪软件就是这些管理软件中的卓越代表。目前已是国内十大知名软件厂商之一，也是中国十强商务软件品牌之一。小聪的成功是与其顺应知识经济的潮流、将科学技术转化为生产力，切实做到以市场为导向，从小做起，服务领先的战略方针分不开。 “Half of friend”，把志同道合的朋友吸引住知识经济中的知识不仅包括科学技术，还包括管理和行为科学的知识，而人是所有这一切的载体。软件行业与传统行业相比，人才的特点是年轻、知识素质高，优秀的人性格各异，但似乎全部都有藐视权利的本能，软件业的人才流动是最为频繁的。跟国外知名大公司相比，我们可能在薪酬上比不上他们，但是，我们以人性化管理来吸引他们、留住他们。“我很欣赏《第五代管理》的作者查尔斯。M。萨维奇说过的一句妙语：‘怀疑和不信任是公司真正的成本之源’。如果人的积极性没有充分调动起来，那规矩越多，管理成本越高。在知识经济时代，企业进行柔性管理，更强调以人为中心。通过实施各种行之有效的管理措施，最大限度地发挥人的智慧和潜能，发挥人在科技创新中的积极性和创造性。人本管理假设人是追求‘自我实现’的社会人，这依赖于心理学家马斯洛的‘需求层次论’。该理论认为人的行为动机首先来自基本的需要，如果得到满足，又会激发更高一层的需要，其余依次类推。最高层次的需要是人的自我实现的需要，在当代经济条件下，确有一大批人开始追求自我价值的实现。我给这些有雄心壮志，希望在短时间内干一番事业的“才志双全”的年轻人提供一个很好的平台。”周总很激动的告诉我们。1999年小聪软件公司调整内部结构，强化管理机制，制定公司发展规划。公司采用“与其千方百计的留住人才不如建立一个适应人才流动的机制”战略，根据CMM管理方法，通过清晰的文档、阶段性的控制和验收等手段，内部推行“Half of friend”（“一半朋友”）的理念，即公司与员工都是朋友，公司出资、员工创业，所获利润一人一半，风险由公司承担。公司在“尊重”、“激励”、“帮助”上下功夫，培养每个人都能成为老板的观点，“了解员工的需求，然后尽可能的满足他；而不是聘用他，然后榨干他。作为企业，我们不能一味要求员工对企业的忠诚。正如单相思是不能解决问题那样，企业对员工不忠诚，那员工没有义务对企业忠诚”。在运作上主张对人“抓大放小”，对事“抓小放大”，重视工作上的小过节，防患于未燃。这体现了管理上制度化与人情化的完美结合。公司做大后，除提出“一半一半朋友”的概念外，还实行了股份期权和分红制，并且还同中山大学软件研究所联系，组织员工参加相关的培训，中高层干部接受MBA受训等。这些措施都有力的增强了公司的凝聚力，激发了员工自主敬业的精神。目前公司拥有一支专业素质高、创造力强、敬业乐业且相对稳定的员工队伍，众多优秀的软件工程师和市场研究专家以精湛的软件技术、一丝不苟的工作精神和执着的信念全心全意投入研究开发。 WTO：中国软件业的契机 　　中国正式加入WTO，中国软件企业在有望借此契机奋力起跳的同时，也会感到有被重重摔下来的压力。 WTO对中国软件业最大的影响之一是中国的知识产权保护状况会有明显好转。这有助于改善软件企业深受盗版困扰而制约其发展的环境问题，从而带动正版软件市场继95至97年后的又一次高速增长。最近的《著作权法》、《软件保护条例》等一系列法规的重新修订，其动力主要来自于WTO，这些法规为中国软件产业的腾飞，奠定了坚实的基础。 　　加入WTO，这将迫使中国更加国际化。国际化发展趋势必定会加速中国的电子政务、电子商务以及企业信息化建设，这会促使国内的汽车制造、纺织、能源等传统产业加大信息化改造的力度，这就会在一定程度上带动信息产业、尤其是软件产业的发展，诸如行业应用软件、管理软件、中文信息处理软件等的旺盛需求会给国内软件企业带来更多发展的机会。 　　但同时，中国加入WTO后，会有一大批国外软件开发商进入中国市场，他们最主要的是看中中国市场巨大的发展潜力以及国内廉价的劳动力。进入中国市场的国外的企业管理软件公司的资金规模一般都比较雄厚，技术力量比较强大，他们带来的产品质量、服务、企业管理等各种新的理念都会对中国的民族软件企业提出挑战，同时也将使国内软件企业的生存空间受到挤压，这将加剧国内软件市场的竞争。与狼共舞的日子到了，“张瑞敏说的‘要与狼共舞，你自己首先要变成狼’是很有哲意的。加入WTO，中国企业首先必须国际化，必须掌握其中的游戏规则。我们必须加快先进技术的学习，降低生产成本，提高劳动效率。” 　　加入WTO，中国的民族软件企业可以借助WTO这个跳板，充分发挥自身在政府、文化和市场等方面的本土化优势，在相应的软件领域站稳脚跟。加入WTO很重要的一条就是意味着在经济中政府必须从“运动员”变为“裁判员”，而且不是吹“黑哨”的裁判员。事实上，政府大幅度退出竞争性领域，减少管制，规范正版市场、打击盗版、走私，都是裁判员的亮相标志。最近广东省将在投融资渠道、鼓励出口、培养人才等方面给软件业一系列优惠。特别是在将建立市场化的投融资机制，鼓励境内外风险投资基金、民间资本投资软件产业，以及要求有关地市和有关部门积极帮助软件企业完成上市前的培育、改制等工作，推荐符合条件的软件企业上市等这一些措施都为解决目前我们软件业的一些实际困难，培育竞争能力极为有意义。同时，我们同国外软件公司相比，国内软件企业也具有独特的优势：软件的价格和实施费用明显低于国外同类软件；国内软件企业大都刚刚涉足此领域，没有历史包袱，可选择最先进的计算平台和计算结构；具有本土化优势，国内软件企业更了解中国企业的实际情况；具有稳定而广大的客户群，与国内制造企业保持着密切的关系。除此之外，中国民族软件企业还可以在信息服务领域大有作为，软件产品服务将会成为软件产业新的盈利来源。小聪软件相信：有竞争是件好事，有竞争才有发展。 　　的确，有竞争才会有发展。我们期待中国软件业能在短短的WTO缓冲期间，从大量的作坊式运作中迅速转型，广东软件业能在有利的环境中迅速实现“软件大省”之梦。 中国软件，硬起来！  
 
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    2002/3/26
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